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FAQ’s
È la tua prima volta? Non ti preoccupare, sappiamo che ci sono dei dubbi che ti potranno sorgere.
Di seguito troverai le domande più frequenti che di solito possono sorgere prima di partecipare alle nostre avventure, se la tua domanda non è nella lista, contattaci a info@get-lost.es e ti risponderemo.
Partecipare
Come conducenti: la nostra età minima standard , secondo la copertura assicurativa, è di 25 anni, ciononostante accettiamo conducenti maggiori di 18 anni modificando i termini della franchigia.
Come passeggeri: dipende dalle avventure, in generale non consigliamo la partecipazione con minori di 14 anni. Saremo comunque felici di aiutarvi nella scelta, non tutte le opzioni sono uguali, né la durata delle giornate di guida, né la difficoltà, eccetera. Se qualcuno dei possibili passeggeri avesse un problema di salute, o una limitazione, vi potremo aiutare comunque.
Tutte le nostre avventure dispongono delle assicurazioni necessarie. Il costo di tali assicurazioni è incluso nell’importo totale. Puoi consultare le coperture assicurative sottoscritte in ogni avventura.
Documentazione
Per le avventure in Europa sono necessarie solo la patente in vigore e la carta d’identità.
Per gli altri Paesi fuori dalla UE sarà necessario il passaporto in vigore e in alcuni casi anche un visto. Le informazioni disponibili per ogni avventura indicano qual è la documentazione necessaria.
Veicolo e guida
A seconda del tipo di avventura scelto, ti informeremo in anticipo sulle possibilità che offriamo per ritirare il tuo veicolo.
I Patrol a 3 porte, possono contenere solo 2 persone e i Nissan Terrano II fino a 3 persone.
I modelli a 5 porte hanno una capacità di 4 persone, in questo caso è importante considerare che lo spazio del bagagliaio si vedrà ridotto, a causa del KIT di “avventura” che viene consegnato, pertanto lo spazio per i bagagli non sarà molto ampio.
No! I veicoli vengono consegnati con il pieno e vanno consegnati con il pieno. Il carburante è a carico del cliente.
Si. A seconda del veicolo varia il valore della caparra.
Il terreno può cambiare ad ogni avventura e a volte anche nel corso della stessa giornata. Prima cominciare ogni giornata della nostra avventura, ci sarà un briefing con informazioni dettagliate sul tipo d terreno e le raccomandazioni per ogni giornata.
Tutti i veicoli sono a cambio manuale. In caso aveste bisogno di un’auto con cambio automatico consultateci per la disponibilità .
È poco probabile, sarai sempre accompagnato da personale qualificato, è molto probabile che passerai per zone complicate o tecniche, ma se necessario ti spiegheremo come guidare. I veicoli che utilizziamo sono preparati per le avventure e sono affidabili e resistenti.
Se il veicolo si rompe, cercheremo di ripararlo con la massima celerità, e se non è possibile ripararlo cercheremo di sostituirlo con un altro veicolo.
- Non vengono considerati danni: piccoli segni o graffi alla carrozzeria, usura nel materiale meccanico, gomma bucata.
- Vengono considerati danni: ammaccature, gomme tagliate, vetri rotti, o qualsiasi altro danno derivato dall’uso incorretto del veicolo.
In caso di danni di responsabilità del partecipante, il costo della riparazione verrà dedotto dal deposito.
Le nostre avventure sono fatte per divertirsi e imparare.
È molto importante seguire le raccomandazioni e le norme di sicurezza dell’avventura. Per la tua sicurezza, quella del resto dei partecipanti e di tutti.
In caso di incidente, i veicoli hanno un sistema di localizzazione satellitare (SPOT) in ogni veicolo, con piattafrma di tracking in tempo reale online e con servizio SOS monitorato dal centro di coordinamento dei soccorsi di emergenza (IERCC)
La miglior soluzione è sempre e comunque prevenire, e seguire sempre i consigli della nostra squadra. La sicurezza è una priorità per GET LOST! Ai partecipanti che non rispettano le linee guida del nostro personale o le norme di sicurezza del viaggio verrà ritirato il veicolo.
Tutti i partecipanti sono coperti da un’assicurazione di rimpatrio sanitario in caso di malattia o incidente.
Non è necessario, il nostro personale sarà sempre con te. Ti spiegheranno le nozioni basiche del funzionamento dei sistemi di navigazione installati nei veicoli.
No, i nostri veicoli non sono in affitto, sono a disposizione solo per le nostre avventure.
Alloggio e viaggio
Tutte le avventure che organizziamo hanno informazioni sull’alloggio per il periodo del viaggio, tuttavia se hai bisogno o se desideri qualche opzione extra, o hai qualche richiesta speciale, contattaci e ti aiuteremo.
Le nostre tariffe includono l’ avventura completa, però possono variare a seconda del numero di persone e del tipo di veicolo scelto. L’unico costo extra è la caparra per il veicolo che può variare secondo il tipo di auto.
Non sono inclusi i voli dal Paese di origine, il carburante e i pranzi.
Non trovi risposta alla tua domanda?
Mandaci una mail a info@get-lost.es e risolveremo tutti i tuoi dubbi.