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FAQ’s
C’est ta première fois ? Ne t’inquiète pas, nous connaissons les doutes que tu vas avoir.
Tu pourras trouver ci-dessous les questions les plus fréquentes que l’on se pose avant de participer à notre aventure. Si tes doutes ne sont pas dans la liste, tu peux nous contacter sur info@get-lost.es et nous te répondrons.
Participer
En tant que conducteurs : Notre âge minimum standard en accord avec notre police d’assurance est de 25 ans. Cependant nous acceptons les conducteurs de plus de 18 ans avec des termes de franchise modifiés.
En tant que passagers : Cela dépend de l’aventure, mais nous ne conseillons pas de participer avant 14 ans. Cependant, nous serons très heureux de vous conseiller. Chaque option est différente, tant par la durée en journées de conduite que par la difficulté ou autre. De toutes façons, si un des passagers avait un problème de santé ou quelque autre limitation, nous pouvons vous conseiller.
Toutes nos aventures disposent des assurances nécessaires. Le coût de celles-ci est inclus dans le prix total. Tu peux consulter la couverture de l’assurance à laquelle tu as souscrit pour chacune des aventures.
Documentation
Pour les aventures en Europe vous n’aurez besoin que de votre carte d’identité et de votre permis de conduire en vigueur.
Pour les autres pays hors Union Européenne vous devrez vous munir de votre passeport en vigueur et dans certain cas, d’un visa. Sur les infos de chaque aventure, nous indiquons les documents nécessaires.
Véhicules + Conduite
Cela dépendra de l’aventure à laquelle tu as souscrit. Nous te renseignerons en avance des possibilités pour récupérer ton véhicule.
Les Patrol 3 portes ont seulement une capacité pour 2 personnes et les Nissan II, jusqu’à 3 personnes.
Les modèles 5 portes ont une capacité jusqu’à 5 personnes, dans ce cas il est important de prendre en compte que l’espace du coffre sera plus réduit par le kit d’« Aventure » proportionné, donc l’espace pour l’équipage ne sera plus aussi grand.
Non, les véhicules sont livrés avec le réservoir plein et ils doivent être rendus avec le réservoir plein. Le combustible est à la charge du client participant.
Oui. Le montant de la caution variera en fonction du véhicule.
Selon l’aventure, le terrain peut changer, même au cours de la même journée. Avant de commencer chaque journée, il y aura un briefing avec des informations détaillées sur le type de terrain et les recommandations pour chaque journée.
Tous nos véhicules sont à boite de vitesse manuelle. Au cas où vous auriez besoin d’un véhicule automatique, consultez pour connaitre la disponibilité.
C’est peu probable, tu seras toujours accompagné par du personnel qualifié. Il est probable que tu aies à passer par des zones techniquement compliquées, mais si c’est nécessaire tu seras conseillé sur la pratique de la conduite. Les véhicules que nous utilisons sont préparés pour ces aventures, ils sont résistants et fiables.
Si le véhicule tombe en panne, nous essayerons d’effectuer sa réparation le plus vite possible et si ce n’est pas possible, nous essaierons de le substituer par un autre véhicule.
- Ne sont pas considérés comme dommages : Petites éraflures ou rayures sur la peinture, usure du matériel mécanique ou crevaison des pneus.
- Sont considérés comme dommages : Tôle cabossée, pneus coupés, parebrises cassés ou tout dommage causé par un mauvais usage du véhicule.
En cas de dommages engageant la responsabilité du participant, le coût de la réparation sera déduit de la caution.
Nos aventures sont faites pour apprendre et profiter.
Il est très important de suivre les recommandations et observer les normes de sécurité de l’aventure. Pour votre sécurité et pour la sécurité du reste des participants et pour la sécurité du reste.
En cas d’accident, tous les véhicules ont un localisateur par satellite (SPOT), avec une plateforme de suivi en temps réel on-line et avec un service SOS monitoré par le centre de coordination de secours d’urgence. (IERCC)
Mais la meilleure solution est la prévention, et de toujours suivre les conseils de notre équipe. La sécurité est une priorité pour GET LOST ! Les participants qui ne suivront pas les directives de notre personnel ou les normes de sécurité du voyage, se verront retirer leur véhicule.
Tous les participants sont couverts par une assurance de rapatriement sanitaire en cas de maladie ou d’accident.
Ce n’est pas nécessaire. Notre personnel sera toujours près de toi. Ce sont eux qui t’expliqueront les notions de base du fonctionnement des systèmes de navigation installés sur les véhicules.
Non, nos véhicules ne sont pas en location, ils sont seulement disponibles pour nos aventures.
Hébergement et voyage
Toutes les aventures que nous organisons disposent de renseignements sur l’hébergement pendant la période du voyage, mais si tu en as besoin ou tu as envie de quelque chose de spécial ou encore d’une option en plus, tu peux nous contacter, nous pouvons trouver une solution.
Nos tarifs incluent l’aventure complète mais peuvent varier en fonction du nombre de personnes et du type de véhicule choisi. La seule quantité additionnelle est la caution pour le véhicule, qui peut aussi varier en fonction de celui-ci.
Ne sont pas inclus, les vols depuis le point d’origine, ni le combustible en route, ni les repas du midi.
Tu ne trouve pas la réponse à ta question ?
Envoie-nous un mail a info@get-lost.es et nous résoudrons tous tes doutes.